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ご利用ガイド



配送・送料について
送料は全国一律1,080円かかります。
※北海道・沖縄は1,400円送料がかかります。

■ 配送会社
ヤマト運輸 クール便にてお届けいたします。

■ お届け先のご指定について
一回のご注文でお届け先は、一カ所のみのご指定とさせていただきます。
一度に複数のお届け先はご指定できかねますので、ご了承ください。
なお、商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

■ 商品のお届けについて
配送日時のご指定にてご案内させて頂いておりますお日にちより、お届けが可能となります。
予約商品はお届けまでにお日にちを頂戴いたします。
詳しくは商品詳細ページをご参照ください。
在庫状況や配送先ご住所によって日数は異なります。
※クール便でのお届けとなります為、商品の特性上、ご不在の場合は宅配ボックスのご利用はできかねます。
※配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。
■ 時間帯指定について
お届けご希望のお時間帯をご指定頂けます。なお、ご選択可能な時間帯は下記の通りとなります。
1)午前中
2)14時〜16時
3)16時〜18時
4)18時〜20時
5)19時〜21時
※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

■ 熨斗対応について
熨斗の対応を承っております。
下記種類をご用意しております。名入れのご対応は出来かねます。
御祝(蝶結び)/ 御祝(結び切り)/ 御礼 / 御挨拶 / 御中元 / 御歳暮
※熨斗のシールを直接配送時のボックスに貼付させて頂きます。
ラッピングのご用意はできかねます。予めご了承ください。


お支払方法について
クレジットカード(VISA、MaterCard、DINERS、JCB、AMEX)、AmazonPay、楽天ペイ、代金引換をお選びいただけます。

・Amazon Pay
総合オンラインストアAmazon.co.jp にご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文・お支払いいただけます。
※Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonにログイン後、お買い物を続行してください。ログインしないままお買い物をするとショップポイントが付与されませんのでご注意くださいませ。
※ショップポイント、Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用いただけません。
※Amazon payを利用してお買い物をしてもAmazonポイントは付与されません。

・楽天ペイ
楽天に登録しているクレジットカードでお買い物ができ、楽天ポイントを「利用したり・貯めたり」できるお支払方法です。

代金引換
手数料324円が別途かかります。
■ 領収書発行について
商品のお届け時に同梱することが出来かねます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡を確認次第、本社より、ご注文者様のご登録住所先に別途お送りさせて頂きます。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)領収書の宛名・但し書き

注文内容の追加・変更・キャンセルについて
ご注文確定後のご注文商品の同梱、交換、追加や変更、商品の一部キャンセルは出来かねます。
また、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ※違う商品を注文してしまった/注文数を間違えた場合等お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 商品不良について
商品到着後、必ず箱を開けて商品の状態をご確認ください。
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一品質に問題があった場合は、到着日から3日以内に問い合わせ窓口までメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですがお問い合わせフォームより下記の項目をご連絡ください。商品確認後、お客様にご連絡の上、交換または返金をさせていただきます。
1)受注番号
2)お名前
3)ご登録のお電話番号
4)該当商品
5)商品状態
6)返品理由
※ 在庫状況により、同等品と交換させていただく場合がございます。
※ 上記期日を過ぎてからご連絡いただいた場合は、返品・交換はご相談致しかねますのでご了承ください。

<ご連絡先>
MAMAMA カスタマーサポート宛
info@mamama-online.jp


会員登録について
■ 新規会員登録について
新規会員登録ページより新規会員のご登録の手続きができます。
プライバシーポリシーに同意の上、登録ください。
登録メールアドレスを入力いただき、会員登録の仮登録を行います。
会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。ご注文完了後に新規会員登録のお手続きも可能です。
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ご注意:ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力前にはメールアドレスのスペル等をご確認いただき、正確にご入力くださいますようお願いいたします。

■ 会員登録の変更について
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ログインページ 「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定ができます。 パスワード再設定に必要なURLを送付いたしますので、お客様のメールアドレスを入力して、お手続きください。

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